TÉRMINOS Y CONDICIONES
SANA RISA DENTISTA
Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad establecer las políticas aplicables a la atención odontológica, citas, anticipos, estudios, tratamientos, trabajos de laboratorio, abandono de tratamiento y garantías.
1. PRESUPUESTOS
Los presupuestos emitidos por la clínica tendrán una vigencia de 8 días. Transcurrido dicho plazo, los costos podrán ser actualizados de acuerdo con los precios vigentes, materiales, laboratorio y características del tratamiento requerido.
2. ANTICIPOS Y REEMBOLSOS
Aplicará reembolso del 100% en anticipos correspondientes a tratamientos no realizados. La devolución se efectuará únicamente al paciente o a la persona que haya realizado el pago de dichos servicios.
No se realizarán devoluciones a familiares, amigos o terceras personas, salvo que se trate del tutor o representante legal y se acredite dicha calidad cuando corresponda.
Una vez iniciado o realizado el tratamiento, los pagos correspondientes a los servicios efectivamente prestados, materiales utilizados, procedimientos realizados o trabajos elaborados no serán objeto de devolución.
3. ESTUDIOS, RADIOGRAFÍAS Y FOTOGRAFÍAS CLÍNICAS
La devolución de estudios originales, cuando aplique, podrá solicitarse antes de iniciar el tratamiento. Una vez iniciado el tratamiento, los estudios, radiografías, fotografías clínicas y demás documentos clínicos pasan a formar parte del expediente clínico del paciente.
Cuando corresponda, el paciente podrá solicitar copia digital o reproducción de sus estudios mediante solicitud por escrito e identificación. La solicitud será atendida en un plazo de hasta 8 días hábiles.
No se realizará devolución ni entrega de estudios, radiografías o fotografías clínicas a familiares o amigos del paciente. Cuando aplique la devolución de originales, el paciente deberá acudir personalmente a recogerlos, salvo los casos legalmente procedentes de representación o tutela.
4. CITAS, CANCELACIONES Y RETRASOS
Las cancelaciones o cambios de cita deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Se establece una tolerancia máxima de 15 minutos de retraso. Después de este tiempo, la atención quedará sujeta a disponibilidad y podrá ser necesario reprogramar la cita con el fin de no afectar la atención de los demás pacientes.
5. ABANDONO DE TRATAMIENTO GENERAL, OPERATORIA DENTAL Y PRÓTESIS
Se considerará abandono de tratamiento cuando el paciente deje transcurrir 30 días sin acudir a continuar un tratamiento general, de operatoria dental o prótesis, sin indicación o autorización del odontólogo tratante.
La interrupción o abandono puede modificar el pronóstico, permitir la progresión de enfermedades dentales o periodontales y hacer necesario modificar o reiniciar el plan de tratamiento.
6. TRABAJOS DE LABORATORIO: INCRUSTACIONES, PUENTES Y PRÓTESIS
Después de 60 días, la clínica y el profesional tratante no se hacen responsables por incrustaciones, puentes u otros trabajos protésicos mandados a elaborar y dejados por el paciente sin concluir su colocación o tratamiento.
El transcurso del tiempo puede ocasionar cambios en los dientes, tejidos, oclusión o condiciones clínicas que impidan la adaptación adecuada del trabajo originalmente elaborado, por lo que podrá requerirse una nueva valoración y, en su caso, un nuevo trabajo con costo adicional.
7. ORTODONCIA Y ORTOPEDIA
Se considerará abandono del tratamiento de ortodoncia u ortopedia cuando el paciente deje transcurrir 60 días sin acudir a sus citas de control o ajuste.
El ortodoncista no se hace responsable de los problemas ocasionados por aparatología que permanezca sin revisión o ajuste durante dicho periodo. La falta de controles puede provocar movimientos dentales no deseados, incluyendo que los dientes continúen moviéndose más allá de lo planeado, además de alteraciones en la mordida, tejidos de soporte o aparatología.
El paciente deberá acudir a las citas indicadas para permitir el adecuado seguimiento, ajuste y control del tratamiento.
8. CURACIONES Y MATERIALES TEMPORALES
Las curaciones o restauraciones temporales tienen una vida útil aproximada de 8 a 10 días, salvo que el odontólogo indique expresamente un periodo diferente de acuerdo con el caso clínico.
El paciente deberá acudir en el tiempo indicado para continuar el tratamiento definitivo. La permanencia de una curación temporal por un periodo mayor al recomendado puede ocasionar filtración, fractura, desprendimiento, contaminación o complicaciones del órgano dental.
9. PACIENTES CON BRUXISMO Y CONDICIONES ESPECIALES
En pacientes con bruxismo no se ofrece garantía sobre tratamientos susceptibles de sufrir desgaste, fractura, desprendimiento o daño como consecuencia de las fuerzas excesivas generadas por esta condición.
Se sugiere el uso de guarda oclusal cuando el odontólogo lo considere indicado. La falta de uso de la guarda, su uso inadecuado o la falta de controles puede incrementar el riesgo de daño en dientes, restauraciones, prótesis y otros tratamientos odontológicos.
10. GARANTÍAS
10.1 PRÓTESIS, CORONAS Y PUENTES
Las prótesis, coronas y puentes tendrán una garantía de seis meses, contados a partir de su colocación definitiva. La garantía aplicará únicamente en caso de rotura o desprendimiento.
La garantía no aplicará cuando el paciente pierda la prótesis, corona, puente o cualquier aditamento desprendido. Tampoco aplicará cuando el daño sea consecuencia de golpes, accidentes, mal uso, incumplimiento de indicaciones, falta de higiene, consumo de alimentos excesivamente duros, abandono del tratamiento o bruxismo.
10.2 PRÓTESIS REMOVIBLES
Las prótesis removibles tendrán una garantía de seis meses por rotura o desprendimiento de sus aditamentos.
La garantía no aplicará en caso de pérdida de la prótesis o del aditamento desprendido. Para hacer válida la garantía, el paciente deberá conservar el aditamento y acudir a los controles y revisiones señalados por el odontólogo tratante.
10.3 RESINAS DENTALES
Las restauraciones de resina tendrán una garantía de seis meses, contados a partir de su colocación. La garantía aplicará únicamente en caso de desprendimiento de la restauración o pigmentación anormal de la resina.
La garantía no cubrirá dolor o sensibilidad posoperatoria ni los casos en los que posteriormente sea necesario realizar un tratamiento de conductos o endodoncia, especialmente cuando exista caries profunda, inflamación pulpar, fractura, infección o alguna condición previa del órgano dental.
10.4 ORTODONCIA Y ORTOPEDIA MAXILAR
En los tratamientos de ortodoncia y ortopedia maxilar no se otorgará garantía por el desprendimiento, rotura o pérdida de brackets, tubos, bandas, botones, retenedores, arcos ni otros componentes de la aparatología.
El recementado, la recolocación o la reposición de brackets y demás aditamentos tendrá un costo adicional. Para conocer las condiciones específicas, deberá consultarse el Contrato de Prestación de Servicios de Ortodoncia y Ortopedia Maxilar.
10.5 LIMPIEZAS DENTALES
No habrá garantía en las limpiezas dentales cuando el paciente no acuda a la cita de seguimiento, revisión o control indicada por el odontólogo.
10.6 CONDICIONES GENERALES PARA HACER VÁLIDA UNA GARANTÍA
Para hacer válida cualquier garantía, el paciente deberá:
· Acudir puntualmente a las citas de revisión y control establecidas por el odontólogo.
· Seguir las indicaciones de higiene, alimentación y cuidado del tratamiento.
· Encontrarse al corriente en sus pagos.
· Presentar la prótesis, restauración o aditamento desprendido o dañado.
La garantía quedará sin efectos cuando:
· El paciente no acuda a las citas de seguimiento y control indicadas.
· El paciente incumpla las recomendaciones proporcionadas por el odontólogo.
· El paciente haya permitido que otro profesional modifique, repare o intervenga el tratamiento realizado por Sana Risa Dentista.
11. RESPONSABILIDAD DEL PACIENTE
El paciente se compromete a proporcionar información veraz y completa sobre sus antecedentes, medicamentos, alergias y demás información relevante para su atención; seguir las indicaciones del profesional tratante; mantener las medidas de higiene indicadas y acudir a las citas de control, seguimiento y mantenimiento correspondientes.
La falta de seguimiento de las indicaciones profesionales, el abandono del tratamiento o la ausencia prolongada a controles puede modificar el pronóstico y limitar cualquier garantía aplicable.
12. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La contratación de los servicios, el pago parcial o total de estos, así como el ingreso y la permanencia del paciente, responsable, acompañante o tutor legal dentro de las instalaciones de Sana Risa Dentista, constituyen la manifestación expresa de conocimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones.
Los términos y condiciones se encuentran disponibles para su consulta en www.sanarisa.com.mx.
La contratación, el pago o la permanencia dentro del establecimiento implican que el paciente, responsable o tutor legal declara haber tenido acceso a ellos y acepta sujetarse a sus disposiciones.